UCD—以用户为中心的设计原则

Web 1.0是商业,Web 2.0是用户(见图2-1)。

—Ross Mayfield(Socialtext CEO)

UCD—以用户为中心的设计原则-魏星博客
(点击查看大图)图2-1? Web 2.0就是用户

打开网页,你是否总是希望你关注的消息显示在最醒目的位置?你是否有过这样的经历:你更换了你常用的网上银行,只因为那家新的银行的转账操作比较简单?你又是否有过这样的想法:希望网页上只出现你想看到的内容?以上三个简单的例子代表了用户的三种特性:懒惰、有想法、喜新厌旧。

在这样一个用户需求日益变化,而互联网资源极其丰富的时代,如何才能吸引用户,如何才能创造价值?设计时遵循以用户为中心的设计原则是一个不错的思路。何谓以用户为中心的设计(User-Centered Design,UCD)?简单来说,就是以用户为中心进行产品的设计、开发和维护,一切都从用户的感受与需求出发,而不是让用户去适应产品。要做到这一点,就必须时刻关注用户习惯、视觉感受、交互方式等细节。

UCD的标准流程是从用户调研开始的(见图2-2),根据调研的结果得出用户需求。此后进入设计阶段,经过原型设计、可用性设计、模型设计等一系列步骤,直至最后产出初始版本供用户试用。在用户试用后,将针对试用报告继续完善设计,直至整个产品完成。在这个流程中,用户始终处于主导地位,在部分环节中用户甚至会直接参与。

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(点击查看大图)图2-2? UCD的简单流程图